Как получить положительные отзывы и высокие оценки от пользователей

В App Store и Google Play для скачивания доступны тысячи приложений. Кажется, что многие из них однотипные. Как пользователь должен понять, что

приложение

достойно его внимания?

Все мы в первую очередь обращаем внимание на рейтинг продукта и отзывы других юзеров. Вряд ли кому-то захочется скачивать

приложение

с 2 звёздами и сотнями негативных комментариев.

Следовательно, если вы хотите, чтобы ваше

приложение

скачали, ему необходимы положительные отзывы и высокие оценки. Но вот тут проблема. Вспомните, когда вы сами в последний раз оставляли положительный отзыв о чём-либо? Если человек провёл отличный отпуск в отеле или хорошо отдохнул в каком-либо заведении, он не будет об этом писать. Потому что нам свойственно считать, что всё так и должно быть – на высшем уровне. Но, если вдруг нас что-то не устроит, об этом узнают все! Негативные эмоции всегда хочется выплеснуть. Именно в такие моменты люди охотно выставляют отрицательные оценки и пишут негативные отзывы. Такова сущность человека.

Но, тем не менее, наша цель – получить оценки от довольных пользователей. Самый простой и очевидный способ это сделать: предлагать людям оценить

приложение

. Главный вопрос в том, как вы это делаете.

Запомните одно из самых важных правил – никогда не прерывайте пользователя. Вам нравится, когда вас отвлекают от важного или увлекательного занятия? Думаем, что нет. Так же и

в приложении

. Следует чётко определить место, в котором можно предложить поставить оценку.

Встроить запрос оценки в экран – разумное решение. Если пользователь не хочет оценивать приложение в данный момент, он сможет пропустить запрос и не отвлекаться на него.

Подходящее место для интеграции запроса следует выбирать в зависимости от специфики приложения. Можно, например, разместить его в списках, которые доступны практически в любом приложении: фотографии, новости, товары. Если через сервис можно приобрести какой-либо товар, предлагаем оценить на экране уведомления об успешной покупки. Основное преимущество такого подхода – мы совсем не отвлекаем увлечённого пользователя.

Конечно, можно предложить пользователю сразу в лоб оценить

приложение

. Но таком способе есть существенный недостаток: после того, как человек перейдёт на страницу приложения он может поставить, как положительную, так и отрицательную оценку. Лучше действовать следующим образом: сначала спросить у пользователя, нравится ли ему

приложение

. Так можно получить ценный фидбек. Если пользователю

приложение

понравилось, предлагаем ему его оценить. Если же пользователю что-то не нравится, узнаём, что именно и как можно это исправить.

Грамотно просить пользователей оценить

приложение

, безусловно, очень важно. Но не стоит забывать и о качестве самого продукта. Иначе пользователи удалят ваше

приложение

ещё до того, как вы попросите его оценить. Начинайте налаживать обратную связь только после того, как разработаете

мобильное приложение

, которое будет полностью соответствовать ожиданиям вашей аудитории.