Портфолио - работа над мобильной CRM системой SimpleFSM

Задача

Основной задачей приложения является учёт заявок от клиентов и сопровождение до момента их исполнения. Также приложение должно выполнять автоматическое создание карточек клиента при входящих и исходящих звонках, позволять планирование времени работников. Пользователи приложения делятся на роли Администратор, Менеджер и Техник.

На вкладке "Tasks" Администратор и Менеджер могут посмотреть все задачи исполнителей, размещенные на 12-ти или 24-хчасовом графике, в зависимости от настроек.

Закрашенный сектор соответствует задаче исполнителя в данный временной промежуток, для каждого клиента свой цвет. Цветная линия под сектором с задачей отображает свободное время клиента.

В мобильном приложении Техник видит такой же график, но только со своими задачами. На электронную почту Техника можно выслать список его задач на выбранный день.

С этой страницы можно перейти к просмотру или редактированию информации о клиенте. Администратор или Менеджер могут перепланировать задачу: изменить дату и время, сменить исполнителя; удалить задачу или добавить новую.

На странице "Client's info" отображается контактная информация клиента, события клиента, с возможностью поставить статус Выполнено - "Done", информация о звонках клиента (с возможностью прослушивания записи звонка) и его задачах, все изменения статуса задач и ход их выполнения.

Список всех клиентов можно посмотреть на экране "Clients".
Уведомления пользователя хранятся на экране "Notifications".
К каждому клиенту можно прикреплять различные документы и изображения - они хранятся в окне "Files".

На экране "My Account" можно отредактировать личную информацию, а на экране "Settings" настроить push-уведомления, включить/выключить запись телефонных разговоров и сохранение контактов клиента в телефонную книгу, выбрать формат отображения для вкладки "Tasks" и другие настройки.

Новых пользователей могут добавлять Администратор и Менеджер. Также они могут отредактировать данные на экране "Edit staff".

Кроме его личных данных здесь выводится информация по назначенным на него задачам, их статусы и ход выполнения, информация о телефонных разговорах с клиентами.

Для администрирования приложения нами также разработана веб-часть, доступная Администратору. Здесь можно добавлять/редактировать пользователей приложения, добалять компании и управлять их лицензиями - доступом в приложение.

Мобильное приложение SimpleFSM

Software development throughout Russia

Submit a request

Thank you for contacting!